Versandrichtlinie
Hier findest du Informationen zu unserem Versand, der Bearbeitungszeit, der Sendungsverfolgung und was du tun kannst, wenn du Hilfe mit deiner Bestellung benötigst.
Bestellbearbeitung
In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. In Einzelfällen kann die Bearbeitungszeit bis zu 4 Werktage betragen.
Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden ab dem folgenden Werktag bearbeitet.
Lieferzeit
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, dauert die Lieferung in der Regel 4 bis 8 Werktage. In Einzelfällen kann die Lieferzeit bis zu 12 Werktage betragen.
Die Lieferzeit kann durch verkehrsreiche Zeiten, Feiertage, Verzögerungen beim Transportunternehmen oder andere logistische Umstände außerhalb unserer direkten Kontrolle beeinflusst werden.
Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand auf alle Bestellungen an. Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Lieferadresse
Bitte stelle sicher, dass deine Lieferadresse bei der Bestellung korrekt und vollständig ist.
Falls eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben nicht zugestellt werden kann, helfen wir dir gerne, eine Lösung zu finden. Eventuelle zusätzliche Kosten für eine erneute Zusendung können in der Verantwortung des Kunden liegen.
Eine Änderung der Lieferadresse ist leider nicht immer möglich, nachdem die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsnummer und Link, damit du dein Paket verfolgen kannst.
Solltest du die E-Mail nicht finden, empfehlen wir, deinen Spam- oder Werbeordner zu überprüfen. Findest du sie immer noch nicht, kannst du uns unter info@berlinorm.de kontaktieren, dann helfen wir dir weiter.
Verspätete Bestellungen
Wenn deine Bestellung nicht innerhalb von 12 Werktagen nach Versand geliefert wurde, kontaktiere uns bitte unter info@berlinorm.de.
Wir prüfen den Fall mit dem Transportunternehmen und halten dich auf dem Laufenden, damit wir eine passende Lösung finden können.
Verlorene Pakete
Wird bestätigt, dass ein Paket ohne Verschulden des Kunden während des Transports verloren gegangen ist, senden wir kostenlos einen Ersatz oder bieten eine passende Lösung an.
Mehr dazu findest du in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Besondere Anlässe
Wenn du deine Bestellung zu einem bestimmten Datum oder Anlass benötigst, empfehlen wir, rechtzeitig zu bestellen.
Wir geben immer unser Bestes, um so schnell wie möglich zu liefern, können aber keine Lieferung zu einem bestimmten Datum garantieren.
Kontakt
Hast du Fragen zu Versand, Sendungsverfolgung oder deiner Bestellung, kannst du uns unter info@berlinorm.de kontaktieren.
Öffnungszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag: 9:00 bis 17:00 Uhr
Wir beantworten alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.